Von der Schwarmintelligenz zur Schwarmbosheit. Ein Appell aus gegebenem Anlass

Abstract

Polemik, Provokation und Volksverhetzung geraten in den sozialen Netzwerken schnell zu einem explosiven Gemisch. Journalisten, denen an einer sachlichen Moderation gelegen ist, wird eine hohe Frustrationstoleranz abverlangt, um der Kritik von Trollen und Hatern zu begegnen. Der Essay geht unter anderem folgenden Fragen nach: Wie bewältigen Redaktionen das massiv wachsende Feedback ihrer User? Und welche Verantwortung tragen die Medien, aber auch die Zivilgesellschaft in der Ausgestaltung eines konstruktiven öffentlichen Diskurses? 

English

Stephan Weichert: From Collective Intelligence to Collective Malice. An Appeal in the Given Situation

Within social networks polemics, provocation and demagoguery are rapidly develo- ping into an explosive mixture. From those journalists, who value objective moderation, a high degree of tolerance against frustration is required in order to face the criticism of the “trolls” and “haters”. This essay addresses the following questions: How do editorial offices deal with the massively increasing feedback from their readers? And, what responsibility do the media bear, but also civil society, towards the structuration of a constructive public discourse?